Recursos de recuperación

 

Estamos aquí para ayudarte
Si has sido impactado por el reciente clima severo, estamos aquí para ayudarte. Puedes encontrar una variedad de consejos de recuperación y recursos a continuación.

Asistencia para el pago de facturas
Si estás en dificultades económicas debido al clima, llámanos al 1-866-222-7100 para discutir tu situación y ver si calificas para una extensión de pago o un plan de pago diferido.

Programa CARE (Community Assistance from Reliant Energy)
También puedes llamar al 211, y decirle al representante que eres cliente de Reliant y que deseas solicitar asistencia del programa CARE, o visitar 211texas.org (pág. solo en inglés) para buscar un agencia colaboradora del programa cerca de ti. Asegúrate de llamar a la agencia a la que te refirieron para preguntar cómo presentar tu solicitud, ya que el proceso ha cambiado por COVID-19.

Localizar amigos, familiares y vehículos

Encontrar seres queridos

  • Sano y salvo – A través de la Cruz Roja Americana, puedes inscribirte en este registro para indicar que estás sano y salvo, o bien encontrar a tus seres queridos.
  • Sistema Nacional de Registro Familiar y Localizador de Emergencia (NEFRLS, por sus siglas en inglés) – Este servicio de FEMA ayuda a reunir familias separadas por un desastre. Puedes inscribirte para que la gente pueda encontrarte. Las personas que quieran encontrarte pueden inscribirse para monitorear tu situación.
  • Registro de familiares más cercanos – El Next of Kin Registry (NOKR), es un sistema gratis de comunicación de emergencia que puede ayudarte si tú o uno de tus seres queridos está perdido, lesionado o ha fallecido. Este sitio web está disponible solo en inglés. Inscríbete en cualquier momento. Solo las agencias de emergencia inscritas en NOKR pueden ver tu información, y pueden usarla para comunicarse con tu familia cuando tú no puedas.

Recuperación y cuidado de mascotas

  • Cómo ayudar a las mascotas – Los desastres también son traumáticos para las mascotas. Su comportamiento podría cambiar. Podrían sentirse confundidos o perdidos. Conoce cómo cuidar de tu mascota o encontrar una mascota perdida luego de un desastre.
  • Red de mascotas perdidas – Reporta animales perdidos o encontrados al Missing Pet Network (solo en inglés) y busca en las listas por estado. Encuentra consejos para buscar mascotas perdidas. Incluso puedes encontrar consejos específicos para gatos.

Automóviles remolcados

  • Autos remolcados en Houston – Ingresa tu número de matrícula o el número de identificación del vehículo (VIN, por sus siglas en inglés) en esta base de datos de la Ciudad de Houston o llama al 713-308-8580. Sitio web disponible solo en inglés.

Asistencia económica y legal

FEMA

Información necesaria al solicitar ayuda de FEMA

  • Número de Seguro Social
  • Dirección de la casa o apartamento que sufrió daños
  • Descripción de los daños
  • Información sobre cobertura de seguro
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Número de cuenta bancaria y número de ruta para depósito directo de los fondos

Conoce lo que debes esperar luego de solicitar asistencia federal por desastre

Reliant FEMA AID Infographic

Asistencia económica adicional

  • Recuperación económica – La Cruz Roja Americana puede aconsejarte sobre reclamos de seguros, flujo de efectivo y deudas luego de un desastre (disponible solo en inglés). Incluye una lista de documentos importantes con detalles de cómo puedes reemplazarlos.
  • Préstamos por desastre – Los tipos de préstamos que ofrece la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA, por sus siglas en inglés) incluyen préstamos para el hogar y propiedad personal, negocios y problemas económicos. Página disponible solo en inglés. ¿Preguntas? Llama a Servicio al Cliente de la SBA al 1-800-659-2955.
  • GovLoans.gov – Un portal en inglés a todos los tipos de préstamos que ofrece el Departamento del Trabajo.

Trabajos y beneficios

Asistencia legal

Negocios y granjas

  • Prestamos por desastre – Los tipos de préstamos que ofrece la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (SBA, por sus siglas en inglés) incluyen préstamos para el hogar y propiedad personal, negocios y problemas económicos. Prestamos por desastre. ¿Preguntas? Llama a Servicio al Cliente de la SBA al 1-800-659-2955.
  • Programas de asistencia por desastre – El Departamento de Agricultura de EE. UU. ofrece una variedad de programas y servicios para ayudar a comunidades, granjeros, rancheros y negocios que han sufrido el fuerte impacto de un huracán. Página web disponible solo en inglés.
  • Clasificación de preparación – Información de la Cruz Roja Americana que puede ayudarte a evaluar y mejorar la capacidad de tu negocio para enfrentar y recuperarse de un desastre. Página web disponible en inglés.
  • Preparación y recuperación para granjas – Técnicas de preparación y recuperación para granjas y ranchos. Página web disponible en inglés.
  • Comportamiento anticompetitivo – Conoce cómo identificar y reportar comportamiento anticompetitivo relacionado a desastres. Esto incluye licitaciones fraudulentas, fijación de precios, y asignación de clientes y mercados. Página web disponible en inglés.

Seguros

Consejos de seguros

  • Lee tu póliza cuidadosamente para ver tu cubierta. Esto incluye las pólizas de tu propiedad, auto, seguro médico y tu póliza integral.
  • Conoce los plazos para enviar notificación escrita y no esperes hasta el final del plazo para enviar tu notificación escrita.
  • Haz un inventario de los artículos pedidos o dañados.
  • Toma fotos o videos de los artículos daños antes de hacer reparaciones.
  • Reúne los recibos que tengas para los artículos perdidos o dañados.
  • Prepara una lista de artículos que quieres que el ajustador vea.
  • Sé amable con tu ajustador.
  • Al hablar con la compañía de seguros, toma notas con las fechas, horas y nombres de las personas con quien hables.
  • Guarda toda la correspondencia de la compañía de seguros que recibas por correo.
  • Lee cuidadosamente toda la documentación antes de depositar los cheques.

Asistencia de alimentos (Recursos solo en inglés)

Asistencia de alimentos del gobierno

Reemplazar documentos importantes (Recursos solo en inglés)

  • Reemplaza tus documentos esenciales – Esta página web contiene una lista de sitios electrónicos donde puedes conseguir un reemplazo para todos tus documentos desde tu tarjeta de Seguro Social hasta tu pasaporte.
  • Remplazar moneda de EE. UU. – En esta página del Departamento del Tesoro de EE. UU, puedes buscar cómo presentar un reclamo por billetes o monedas mutiladas y ver ejemplos de moneda dañada.
  • Remplazar bonos de ahorros de EE. UU. – Página del Departamento del Tesoro de EE. UU. Ahora, los bonos son reemitidos o reemplazados de manera electrónica, o puedes pedir que los conviertan en efectivo. Entérate cómo.
  • Procedimientos de rescate – Este recurso te indica cómo cuidar materiales afectados por un desastre: archivos de papel, libros, fotos, películas y medios magnéticos como, grabaciones de audio y video, y discos de computadora.

Recursos útiles

  • Robo de identidad – Comisión Federal de Comercio. Entérate como protegerte contra el robo de identidad, especialmente si has perdido documentos importantes.

Recursos útiles

Recursos adicionales (solo en inglés)

Apps móviles para emergencias

App de Huracanes de la Cruz Roja Americana

 

Prepárate para clima severo con esta aplicación bilingüe de la Cruz Roja Americana. Monitorea las condiciones en la ruta de la tormenta y en tu zona, prepara a tu familia y tu hogar, encuentra ayuda y hazle saber a otros que estás a salvo.

 
 

App de Fema

 

La app está disponible en español e incluye consejos de preparación, listas para kits de emergencias, un mapa con la ubicación de los Centros de Recuperación por Desastres de FEMA y maneras en que puedes ayudar antes y después de un desastre.

 
 

Nextdoor

 

Conéctate y comunícate con tus vecinos. Ayúdense a mantenerse a salvo durante y después de una emergencia o desastre. La aplicación está disponible en inglés solamente.

 
 

Consejos y lista de preparación para tormentas de Reliant.

Descarga


Servicios para el hogar de Reliant

10

% de descuento por ser cliente de Reliant. Obtén mantenimiento y reparaciones profesionales para tu aire acondicionado y calefacción.

Comienza ya