Estamos juntos en esto

El clima severo puede causar muchos daños e incertidumbre. Si te afectaron las tormentas recientes, estamos aquí para ayudarte. Tenemos una variedad de recursos y consejos de seguridad para hacer más fácil el camino a la recuperación. 

Cómo reportar un apagón de energía

Asegúrate de reportar apagones a tu empresa de servicios públicos, también conocida como tu Proveedor de Servicios de Transmisión y Distribución (Transmission and Distribution Service Provider, TDSP). Ellos dan mantenimiento a la infraestructura, como los postes y cables que llevan energía a tu hogar o negocio. Reporta un apagón ›

¿Te mudas debido daños causados por la tormenta?

Si vas a mudarte temporalmente, puedes transferir tu servicio de electricidad de Reliant a tu nueva dirección a través de la app Reliant (solo en inglés) o en línea con tres pasos sencillos. Transfiere tu servicio ›

Programa CARE (Community Assistance from Reliant Energy)

En Reliant, apoyar a nuestros clientes y nuestras comunidades es nuestra pasión. Nuestro programa CARE, que existe gracias a las contribuciones de Reliant y sus clientes, ayuda a los clientes con dificultades financieras a pagar sus facturas de luz. Nos enorgullece decir que, en el auténtico espíritu de Texas, desde 2002 hemos proporcionado más de $17 millones en asistencia a agencias estatales, con el fin de ayudar a los clientes a pagar sus facturas de electricidad. Más información ›

Programas de asistencia de pago

Ofrecemos opciones de pago flexibles como prórrogas y planes de pago diferido para ayudarte cuando más lo necesitas. Incluso te ofrecemos la conveniencia de solicitar asistencia en línea. Solicita ahora ›

Regresar a casa de manera segura

Desalojar tu casa en una emergencia es estresante y podrías sentir temor de lo que podrías encontrar cuando regreses. Ten en mente estos 10 consejos de seguridad al regresar a casa.

1. Espera a que te digan que puedes regresar: Aunque podrías estar ansioso de regresar para evaluar los daños, espera a que las autoridades indiquen que el área es segura.
   
   
2. Maneja a la defensiva: Aléjate de zonas inundadas, mantente pendiente a peligros como árboles caídos y semáforos descompuestos, y obedece las señales de tránsito.
   
   
3. Toma medidas de seguridad con el agua: Obedece los avisos para hervir el agua, da por sentado que el agua estancada está contaminada y recuerda que el agua y la electricidad no deben mezclarse.
   
   
4. Revisa que no haya fugas de gas: Si sospechas que hay una fuga de gas, abandona el área inmediatamente y comunícate con tu compañía de gas.
   
   
5. Entra con precaución: Los ruidos inusuales, techos caídos, problemas con los cimientos y grietas pueden ser una señal de inestabilidad en la estructura.
   
   
6. Evita recibir una descarga eléctrica: Nunca uses enchufes, herramientas, electrodomésticos ni equipos electrónicos mojados o que hayan estado expuestos al agua, y reporta las líneas eléctricas caídas a tu empresa de servicios públicos.
   
   
7. Si tienes dudas, tíralo a la basura: Desecha los alimentos perecederos expuestos a temperaturas por encima de 40 °F durante más de dos horas.
   
   
8. Evita el envenenamiento con monóxido de carbono: No utilices generadores, asadores de carbón ni combustibles fósiles en interiores.
   
   
9. Hay ayuda disponible: Si tu hogar ha sufrido daños severos o está inhabitable, llama al 311 (residentes de Houston) o al 211 (otros lugares de Texas) para enterarte de los programas de asistencia comunitaria disponibles.
   
   
10. Llama a los expertos: Tu seguridad es lo más importante, así que busca la ayuda de profesionales si no estás seguro sobre algo relacionado con tu hogar o tu salud.